| CASO
DE EXITO
Competir desarrolló un curso de capacitación para BGH Argentina
A
través de una plataforma de e-learning, BGH capacitó a sus
canales de distribución en la utilización de sistemas de
señalización digital con el objetivo de transmitir los beneficios
a los clientes.
La
unidad de Negocios de Radios de Dos Vías de BGH, distribuidores
exclusivos de Motorola en Argentina, consideraba que la capacitación
de sus canales de distribución de todo el país era una herramienta
necesaria y fundamental para profesionalizar el negocio.Buscaron un sistema
donde los distribuidores, pudieran acceder al conocimiento de manera sencilla
y flexible. Cabe destacar que la cadena de distribución de radios,
cubre todo el país.
Por esta razón, a través de una alianza estratégica
con Competir, BGH desarrolló un curso de capacitación en
la herramienta MDC1200 (Motorola Digital Communication), un método
de señalización digital que opera a 1200 bits por segundo
y genera alertas visuales y audibles para comunicar mensajes entre los
usuarios de un sistema de comunicación, incrementando la eficiencia
y calidad de los mismos.
| Competir
elaboró para BGH-Motorola un curso donde se explicaba detalladamente
el funcionamiento de MDC1200, un nuevo sistema de señalización,
orientado para que los canales de distribución que recibieran
esa capacitación pudieran transmitir sus beneficios a los clientes. |
La
solución de Competir que cumplía con las necesidades de
BGH y Motorola Argentina fue Factory®, por sus amplias posibilidades
de personalización o “customización” de objetivos
adecuados a la compañía. Sustentado por una plataforma propia
de e-learning –SERTO System®- y hosteado por Competir, este
servicio permitió a los canales de distribución capacitarse
desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de un sistema
on line.
Con
contenidos de excelencia, esta solución permitía a la empresa
capacitar a su personal y canales a bajos costos evitando gastos de traslado
y en el menor tiempo.
| El
desarrollo de la solución implicaba implementar un plan de
capacitación on-line que permitiera a los canales de distribución
aprender a utilizar el funcionamiento de un nuevo sistema. |
Los
contenidos fueron customizados para receptores técnicos, evitando
información innecesaria a efectos de un aprendizaje más
efectivo. Además los alumnos-canales podían desde el mismo
curso acceder a información complementaria desde el mismo portal.
Los
beneficios a los que BGH pudo acceder son los siguientes:
- un programa de capacitación que le permite a la empresa entrenar
a su fuerza de trabajo y sus canales de distribución eliminando
costos de traslado, y en tiempos mínimos,
- capacitación orientada a resultados,
- contenidos especialmente diseñados en base a la necesidades
planteadas,
- capacitación totalmente personalizada y pensada para los
requerimientos del perfil de los destinatarios
- información complementaria adicional de acceso inmediato
(en la misma página), para facilitar el proceso de aprendizaje
y asimilación de los contenidos, y
- tutores on-line que facilitan la experiencia del aprendizaje. |
Un
poco de historia...
Desde su creación en 1913, BGH ha experimentado un crecimiento
permanente y sostenido que en la actualidad le permite ocupar un puesto
de privilegio entre las empresas argentinas, además de adoptar
una posición de fortaleza frente a competidores de renombre
mundial.
Su misión es brindar productos y servicios que mejoren la calidad
de vida de las personas y la productividad de las empresas, desarrollando
negocios que permitan crecer y obtener los resultados acordados con
los accionistas.
BGH inició sus actividades comerciales en 1913. La experiencia
en asociaciones estratégicas, la solidez financiera y la red
de distribución que la compañía alcanzó
le permitieron conformar un joint venture con Motorola Inc. (USA)
y BellSouth (USA) para el nacimiento de Movicom, el primer operador
de telefonía celular de Argentina, y con Motorola Inc. (USA)
para la formación de la compañía de servicio
de paging Radiomensaje.
Hoy, aquella compañía que se inició en 1913,
continúa diversificando sus productos y servicios, siempre
atenta a las necesidades del mercado y convencida de que el futuro
está signado por alianzas, asociaciones y nuevas formas de
hacer negocios. Crecimiento, innovación y una profunda voluntad
de servicio son las características que le han permitido a
BGH afianzarse en el terreno nacional y expandir sus horizontes hacia
nuevos mercados. |
Medio:
Data Learning
Fecha: Octubre - Noviembre 2004
Tema: E-Learning
Si desea más
información sobre los cursos puede visitar el Catálogo
de Competir
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